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des commentaires et contenus des SITES WEB listés ci-dessus et ci-dessous
dans les LIENS de cette page.
30 Sep 2005
J'ai commandé un disque dur et CDiscount m'a rajouté un tas de produit.
Combien de clefs, de cable, etc. CDiscount a vendu par ce biais sans que le
consommateur s'en aperçoive ?
J'ai téléphoné ce matin à la hotline (Ne pas téléphone pas à la hot line,
ça servira à rien).
Le gars m'a dit qu'il ne pouvait pas modifier ma commande (comme par hasard),
qu'il devait s'agir d'un bug informatique, et qu'il faudrait que je retourne les
articles après réception. J'ai rétorqué que ce serait à ma charge de les
retourner. Que ce n'était pas normal puisque je ne les avais jamais voulu ...
Il m'a dit "euh oui".
Quand j'ai dit que le mieux à faire était pour moi de refuser le colis tout
simplement, il m'a répondu "en effet" !
Bernard AUBOIS
DENONCIATION.com : voilà la bonne formule confirmée par un "hotliner"
pour que CDiscount arrête ses ventes forcées ! Donc il faut simplement que
tous les clients refusent les colis lorsqu'ils arrivent avec ce type d'ajout
injustifiés.
ATTENTION, il faut ensuite absolument aller à votre banque pour annuler le ou
les débits de votre carte de crédit (vous avez entre 70 et 120 jours - voir
page "carte
credit arnaque").
Le banquier ne peut pas vous refuser, puisque l'utilisation de votre carte à
été faite en ligne sans signature et que la marchandise était non conforme,
de plus il ne pourra pas vous demander aucun frais. Il vous faudra simplement
obtenir de sa part la copie du courrier qu'il vous demandera avec sa signature
pour reçu en main propre, le cachet de la banque et la date du jour. S'il ne
veux pas le faire, faite la même chose par lettre recommandée + AR et ensuite
changez de banque car celle là n'est vraiment pas correcte, ou alors elle
protège les intérêts de CDiscount (même société que Casino), ce qui est
encore pire. Ensuite vous pouvez écrire à la DGCCRF
pour abus en utilisant leur formulaire en ligne (voir rubrique "ASTUCES"
page adresses officielles).
28 Sep 2005
CDISCOUNT est effectivement très friand de la langue de bois et aime bien faire
prendre des vessies pour des lanternes à ses clients. Je viens de régler mon
problème avec eux par lettre recommandée les mettant en demeure de livrer ou
de me rembourser sous peine d'un dépôt en référé auprès du procureur de la
république avec en parallèle une démarche auprès de la DGCCRF. Règlement en
72 heures avec une petite pirouette de leur part qui voulait me faire accepter
ce remboursement sous forme d'avoir. Je n'ai pas de tendances masochistes et il
est bien évident que j'ai déjà oublié ce site.
Une autre action possible est d'écrire au conseil d'administration du groupe géant
casino dont cdiscount fait partie.
Ce petit lien pour en connaître les membres : http://www.groupe-casino.fr/legroupe/?sr=3&lang=fr.
Bon courage
Rondeau Alain
DENONCIATION.com : quand on découvre Casino et son conseil d'administration
on comprend plus facilement toutes les difficultés que peuvent subir les
clients de CDiscount.
23 Sep 2005
Je confirme le blocage FIANET des commandes par CDISCOUNT fin juillet j'ai
commandé un pc en kit pour 630€ : immédiatement débité sur mon compte
bancaire, 2 jours plus tard j'ai reçu un mail me demandant de fournir un relevé
de compte et un justificatif de domicile, après avoir faxé le tout j'ai attendu 1
semaine toujours rien, j'ai donc téléphoné au moins 10 fois de suite : réponse
nous n'avons toujours rien reçu, j'ai refaxé à nouveau, toujours rien, puis
enfin le déblocage FIANET et début de préparation de la commande finalement
fin août j'ai reçu ma commande ... J'ai fait une commande de 40 € le 9
septembre immédiatement débité ... nous sommes le 23 septembre ma commande
n'est toujours pas préparé ... j'ai téléphoné 4 fois en vain....
Je jette l'éponge, CDISCOUNT pour moi c'est terminé !!
MASSOL Joel
DENONCIATION.com : Décidément, nous n'allons pas tarder à passer ce
dossier dans la rubrique boycott !
22 Sep 2005
Il n'y a pas que les mécontentant des clients qui font de Cdiscount une société
malintentionnée mais aussi une entreprise "louche".
- Cdiscont fait travailler gratuitement les vendeurs en magasin physique,
- Cdiscount utilise des sites divers pour communiquer avec ces clients en
anonyme sur leguide.com et cgalere.com
- impossible de joindre Cdiscount en France (on a trouvé comment)
- interdit illégalement (sic) des sites à donner leur coordonnées :-)
- Cdiscount encaisse, vérifie votre identité et leur stock APRES alors que les
sociétés sérieuses font le contraire,
etc., etc.
- ils autorisent officieusement un site anonyme à demander aux clients furieux
leurs dossiers personnels (relevé bancaire, quittance de loyer, etc !!!!
HALLUCINAT (Cgalere.com) et bien d'autres chose louches.
Un dossier complet avec preuve sur le blog : http://alerteconso.blogspot.com/
Cdiscount la FIRME injoignable.
Nathalie
22 Sep 2005
Bonjour je ne tiens pas à les défendre mais jusqu'içi je n'ai eu qu'1 problème
cette été avec eux et ça venait de leur livreur mory qui eux manque de sérieux.
BARONE Thierry
14 Sep 2005
Chez Cdiscount on vous REMBOURSE 10X LA DIFFERENCE si vous trouvez moins cher
ailleurs.....C'est ça oui !!!
J'ai acheté une télé il y a 1 mois chez Cdiscount, j'ai trouvé moins cher
ailleurs, il y avait une différence de 60 € donc en faisant le calcul ça
fait 600€ de remboursement et bien non ! ils m'on envoyé 60 €, je pensais
que c'était une erreur de ma part au niveau des frais de port et bien non il y
a quelques jours j'ai commandé un jeu à 49 € chez eux pareils je l'ai trouvé
ailleurs à 40€ je fais la demande, il me rembourse que 14 € 70. Donc je me
pose la question et en regardant bien (il faut parcourir 3 pages avant de
trouver qu'il rembourse que 30 % du prix d'achat !!!
> Qu'en pensez vous est-ce bien une pub trompeuse?
> Je voudrais faire retirer cette offre ou au moins qu'ils écrivent en petit
en dessous ON VOUS REMBOURSE ... 30% de du prix d'achat.
Karine
DENONCIATION.com : décidément c'est de pire en pire avec Cdiscount. Là il
s'agit vraiment de publicité mensongère digne du pire des menteurs. Vous
pouvez écrire à la DGCCRF
pour Publicité mensongère en utilisant leur formulaire en ligne (voir rubrique
"ASTUCES"
page adresses officielles).
10 Sep 2005
Ces sociétés d'intermédiations sont en réalité des sociétés financières
qui obtiennent du crédit a bon compte.
CHAPOT Pierre
06 Sep 2005
Attention il y a un piège ! Chez Cdiscount, toute commande validée de plus de
130 euros est débitée de votre compte puis BLOQUEE par cdiscount. Leur méthode
:
1) Ils débitent votre compte immédiatement après validation !!!
2) Ils attendent deux jours.
3) Ils vous informent alors que votre commande est bloquée !!!! Oui, oui, c'est
pour des raisons de sécurité bien entendu. C'est évident ! Ils sont SUPER
SECURISES ! Les autres sites ne le sont pas. Mais Cdiscount est le meilleur,
c'est blindé, c'est du béton !
4) Pour DEBLOQUER votre commande, ils vous demandent un justificatif de débit
(!?) et un justificatif de domicile !!! Ben oui, c'est écrit dans les
conditions générales de vente ! Suis-je donc bête ? Et c'est là le piège §
C'est écrit, mais j'ai pas lu les CGV ! Quel âne !
5) Donc vous envoyez, après avoir contacté votre banque et vérifié que vous
habitiez bien chez vous (!?), les infos demandées (par email bien entendu, nous
sommes au XXIème siècle.).
6) Ils attendent deux à trois jours ... pour vous envoyer en email disant
qu'ils sont toujours en attente des documents demandés (!) Oups !
7) Vous les contactez (1,35 euros l'appel 0.35 euro la minute !!!). Vous
patientez au moins... 10 euros. Le centre d'appel doit être délocalisé à ...
Bagdad... Kaboul ? Alger ?
8) Ils vous expliquent alors avec un aplomb formidable teinté d'un petit brin
d'arrogance qu'ils sont N°1 (Cimpossible !), que vous n'aviez qu'à lire les
CGV (Cmafaute) et qu'il est préférable d'envoyer les justificatifs par fax
(car vous comprenez les emails demandent 5 jours (???) de traitement). Rage !
9) Vous vous détendez en buvant un grand verre d'eau fraîche. Evidemment,
lorsque que vous êtes habitué au service de la fnac ou d'Amazon, ça surprend.
Bon, vous passez le fax, c'est facile. Faux, rien n'est facile avec Cdesnuls :
32 tentatives ! 32 ! La fax toujours occupé ! Cuncauchemard !
10) Vous contactez à nouveau le truc qui fait office de service client (Encore
6 euros minmum!) qui vous explique qu'ils ne savent pas si le fax est bien arrivé
(gloups!). Cpaseux qui s'en occupent !! C'est le service de contrôle enfin !
Ben oui, c'est évident. Mais ce service n'est pas joignable. Ils doit être délocalisé
en Inde.
11) Vous demandez à parler au Responsable Clientèle. A non, ça aussi c'est
impossible, vous devez vous contenter de parler à cette personne qui récite
approximativement son manuel car le responsable du service client ne prend pas
d'appel des clients ! Admirable. Cmagique. Je veux être Responsable Clientèle
chez Cdiscount. Ctropcool.
12) Est vous n'avez toujours pas votre produit. Mais ça, c'est un détail. De
toute façon vous ne savez pas s'ils ont reçu votre fax.
Du pur génie. Je pense que le service comptabilité est délocalisé à ....
Genève, Zurich ?
Cdiscount, Cpascher mais Cdesgrosnuls ! et Cladernièrefois que j'achète sur ce
site bas de gamme.
Lionel BODILIS
DENONCOATION.com : tout ce que vous dites et vrai sauf que pour le point 6,
il arrivent qu'ils oublient de vous envoyer le mail et que vous vous en apercevez
longtemps après et suite à une dépense somptueuse avec leur hotline. Ce n'est
plus du poil à gratter, mais c'est la moutarde qui nous monte au nez. Promis
d'ici la semaine prochaine on fait une page sur Cdiscount.
24 Aug 2005
j ai commande un bureau multimédia a cdiscount y a déjà 2 mois sur Internet et
malgré les relances il ne mon toujours pas livre le bureau je fai appel a vous
pour que ma livraison se fasse commande payer par carte bleu mes salutation
distinguer.
WIRON ludovic
DENONCIATION.com : Essayez d'envoyer au service contrôle de Cdiscount un
relevé de votre carte de crédit et un justificatif d'adresse pour que votre
dossier soit activé en indiquant bien votre numéro de commande. En effet ils
oublient souvent d'envoyer l'e-mail pour vous demander ces justificatifs et cela
vous coûte des minutes de communication à très fort tarif.
08 Aug 2005
Bonjour, je souhaite témoigner de plusieurs problèmes rencontres lors de
nombreuses commandes sur www.cdiscount.com.
1/Depuis des années Cdiscount facture une livraison à mon domicile de
mes colis ( et ceux de tous ses clients). Je viens d'apprendre aujourd'hui par
ma poste locale que des millions de personnes ne sont pas "raccordées
postalement" au niveau des suivis de colis et que la facturation de cette
prestation constitue donc "un abus de confiance compte tenu du fait que le
livreur n’est pas tenu d’accomplir sa prestation. Qui est fautif la poste ou
cdiscount?
Je comprends mieux maintenant que 100% de mes livraisons a la maison ont
finies à la poste a 3 km de mon domicile ce qui engendre de l’attente à la
poste.
Je paye à chaque commande un minimum de 5 euros pour la livraison.
A l’échelle de cdiscount : 1 000 000 de commandes x 5€
= de jolies sommes gagnées par cdiscount pour un service inexistant…
2/Impossibilité d'avoir des informations concrètes lorsque l’on
rencontre un problème avec une de leur livraison.
Nous sommes obliges de passer des heures sur leurs lignes payantes afin d'avoir
....4 semaines après une réponse email a notre question ....alors que notre
commande n'est toujours pas livrée?
(PS : leur formulaire en ligne vous permet gratuitement d'envoyer « un
seul message » ...en plus les 3/4 sont effaces ….car après avoir passe
plus de 20 minutes a écrire votre message et l'avoir envoyé ....cdiscount vous
explique que de nouvelles clauses de réponses au message nous bloquent
pendant minimum 15 jours ou plus …et que le message a donc ete efface?
En fait on ne peut rien faire pendant 15 jours sauf appeler leur services
payants? est ce normal lorsque l'on a pour plus de 400 euros d'achats déjà débités
de ne pas avoir de nouvelles de notre commande ?
3/Un problème dans les paiement à 3 fois sans frais....
une de mes commandes a mis plus de 45 jours a être livrée : le paiement
trois fois sans frais fonctionne de la manière suivante : 1er paiement a la
commande ; 2nd paiement 15 jours après et 3eme paiement au jour de la commande
du mois suivant? soit paiement complet sous 30 jours ....est ce normal ?
de la publicité mensongère? Puisque dans les esprits 3 fois sans frais = 1 prélèvement
tous les mois pendant 3 mois…..
Dans le cas de ma commande l'argent a été débité intégralement de mon
compte alors que ma livraison n'avait toujours pas été livrée est ce bien
normal?
La raison invoquée pour ce retard était la suivante : "fianet" ne
certifiait pas mon paiement car il dépassait 400 euros.
Je ne pense pas que cela soit légal car Cdiscount avait encaissé le
paiement alors que je n’avais pas reçu ma commande. De plus, et il a fallu
mettre tout en œuvre pour que je puisse récupérer mon colis quand bien même
je l’avais payé….
Bien entendu, pour régler le problème, il a fallu que je passe un
certain temps sur leurs lignes payantes.
4/Lors de l’achat d’un ordinateur sur cdiscount.com , une offre
promotionnelle vous offrant une barrette de memoire de 256 de plus avec
l’achat d’un ordinateur ….
A la reception je reçois la barrette memoire dans un emballage separe et
l’ordinateur de l’autre cote.
Lorsque j’ai voulu placer la barrette memoire, une languette de securite
placee sur le boitier arriere de mon ordinateur,m’en a empecher car si
j’ouvre mon ordinateur je ne suis plus sous garantie…..publicite mensongere
? car achetez votre ordinateur on vous double la memoire…mais personne ne dit
qu’il n’y a plus alors de garantie et que l’on doit le faire soi-meme?….bizarre.
Voila j'achète de nombreux colis sur Internet et Cdiscount est une référence
...
Cependant, leur attitude peu commerciale et leur mépris affiché pour leur
clientèle doit remettre en cause leur position de leader.
Bien cordialement - jean philippe Baltisque
DENONCIATION.com : il y a tellement de problèmes avec Cdiscount que cela
nous fait l'effet du poil à gratter. Nous allons vraisemblablement monter une
page spécifique pour cette société dans la rubrique "Alerte" et
peut être aussi dans la rubrique "boycott" si cela ne s'arrange pas.
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